Versand und Rückgabe

Vielen Dank, dass Sie etwas Einzigartiges und Handgemachtes gekauft haben. Ich hoffe, Sie werden es genauso lieben, wie ich die Herstellung geliebt habe

Verarbeitungszeiten

Sofern nicht anders angegeben, werden Produkte innerhalb 5 Werktagen versendet. Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt auf Bestellung angefertigt wird, wird die Bearbeitungszeit auf der Produktseite aufgeführt. Ich verschicke mit DHL oder DPD, und in der Regel benötigen meine Pakete ein paar Werktagen, um anzukommen. Wenn Sie 7 Tagen nach der Versandbestätigung kein Paket bekommen haben, bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung und wir werden eine Lösung finden: entweder eine Rückerstattung oder Substitution, wenn möglich. Wenn Sie es eilig haben oder das Produkt für einen bestimmten Anlass benötigen, bitte Kontaktieren Sie mich vor dem Kauf, damit wir gemeinsam etwas ausarbeiten können.

Falsche Adresse / Nichtabholung Ihres Pakets: Wenn ein Paket an mich zurückgeschickt wird, weil die Adresse falsch ist oder das Paket nicht abgeholt wurde, werde ich mich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zweite Lieferung gegen Zahlung der neuen Versandgebühr + Rücksendegebühr zu vereinbaren. Wenn ich keine Antwort erhalte, erstatte ich Ihnen den vollen Betrag abzüglich der Kosten, die mir von DHL/DPD für die Rücksendung in Rechnung gestellt werden. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, da DHL/DPD mir jedes Mal hohe Gebühren berechnet, wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder einer nicht erfolgten Abholung an mich zurückgeschickt wird. Überprüfen Sie also bitte Ihre Lieferadresse.

Sendungsverfolgung

Sofern Sie keine Option ohne Tracking ausgewählt haben, versende ich Ihren Einkauf mit einer Sendungsverfolgungsnummer und Sie erhalten diese Sendungsverfolgungsnummer in der Versandbestätigungsmail.

 

Zoll

Wenn Sie in einem Land außerhalb der EU leben, müssen Sie Ihren Einkauf möglicherweise beim Zoll abholen, und es können Zollgebühren gemäß Ihren örtlichen Behörden anfallen. Sie sind allein für diese Kosten verantwortlich.

Geschenke

Wenn es sich bei Ihrem Kauf um ein Geschenk handelt, hinterlassen Sie bitte beim Auschecken eine Nachricht (Sie werden ein Formular sehen, in dem Sie nach dem Namen des Empfängers und einer Nachricht gefragt werden, die Sie möglicherweise hinterlassen möchten). Bitte überprüfen Sie die Adresse des Empfängers.

Rückgabe und Umtausch

Ich biete keine Rückerstattung oder Rückgabe für digitale Produkte an.
Bei physischen Artikeln können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne weitere Fragen zurücksenden. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung.
Wenn Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben, kontaktieren Sie mich bitte und ich werde alles tun, um Ihnen zu helfen.

Transportschäden

Wenngleich ich nicht dafür verantwortlich bin, was während des Transports mit dem Produkt passiert, kontaktieren Sie mich bitte, wenn der Artikel per Post beschädigt bei Ihnen ankommt, damit wir das Problem mit dem Transportunternehmen lösen können. Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, kontaktieren Sie mich bitte und ich werde alles tun, um es richtig zu machen.